환불 규정

캐치프레이즈랩(이하 "회사")는 고객의 만족을 위해 공정하고 투명한 환불 정책을 운영하고 있습니다. 아래 규정을 숙지하시어 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.

1. 환불 가능 조건

1.1 구독 시작 14일 이내 전액 환불

• 유료 구독 시작일로부터 14일(2주) 이내 환불 요청 시 전액 환불됩니다.
• 무료 체험 기간은 환불 대상에서 제외됩니다.
• 환불 시 서비스는 즉시 중단되며, 데이터는 30일간 보관 후 삭제됩니다.

1.2 14일 이후 비례 환불

• 구독 시작 14일 이후부터는 미사용 기간에 대해서만 비례 환불됩니다.
• 환불 금액 = (잔여 일수 / 전체 구독 일수) × 결제 금액
• 일할 계산은 환불 요청일 기준으로 적용됩니다.

2. 환불 불가 조건

• 고객의 과실로 인한 서비스 이용 장애
• 이용약관 위반으로 인한 서비스 중단
• 무료 체험 기간 중 해지
• 관련 법령에 의해 환불이 제한되는 경우
• 부정 사용이나 악의적 목적의 서비스 이용

3. 환불 신청 절차

1. 환불 요청: contact@bylinecloud.com으로 환불 신청
2. 필요 정보:
   • 가입 이메일 주소
   • 결제 정보 (결제일, 금액)
   • 환불 사유
3. 검토: 신청 접수 후 3 영업일 이내 검토 완료
4. 환불 처리: 승인 시 아래 기간 내 환불 완료

4. 환불 처리 기간

* 환불 처리 기간은 결제 대행사(Paddle) 및 금융기관의 정책에 따라 지연될 수 있습니다.

5. 부분 환불

다음의 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다:

• 서비스 다운그레이드 요청 시
• 회사의 사유로 인한 서비스 중단 시
• 약정된 서비스 수준(SLA)이 달성되지 않은 경우

6. 분쟁 해결

• 환불 관련 분쟁은 먼저 고객지원을 통해 해결을 시도합니다.
• 해결되지 않을 경우, 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 최종적으로 법정에서 해결할 경우, 대전지방법원을 관할법원으로 합니다.

7. 문의

8. 규정의 변경

본 환불 규정은 관련 법령의 변경이나 회사 정책 변화에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.

시행일자: 2026년 3월 17일